Políticas de reembolso

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Políticas de reembolso de L.Scarlet Influence S.L. (Lidya Scarlet en adelante)

En Lidya Scarlet, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir problemas con los productos recibidos, por lo que hemos creado las siguientes políticas de reembolso para asegurar tu tranquilidad:

1. Reembolso por productos defectuosos o equivocados Si el perfume que recibiste presenta algún defecto o no corresponde al producto que ordenaste, tienes derecho a solicitar un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluyendo los costos de envío originales. Para ello, deberás contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir correo electrónico) dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido. En estos casos, asumiremos el costo de envío del producto de reemplazo.

2. Reembolso por productos no entregados Si el producto que ordenaste no ha sido entregado en un plazo de 30 días desde la fecha de compra, puedes solicitar un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluyendo los costos de envío originales. Para ello, deberás contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir correo electrónico).

3. Reembolso por cancelación de pedido Si decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado, tienes derecho a recibir un reembolso completo del monto pagado por el producto, incluyendo los costos de envío originales. Para ello, deberás contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir correo electrónico) lo antes posible.

4. Proceso de reembolso Una vez que se haya aceptado la solicitud de reembolso, se procederá a realizar el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra original, en un plazo de 5 días hábiles. En caso de que se haya utilizado una tarjeta de crédito, el reembolso se verá reflejado en la cuenta en un plazo de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco emisor.

En Lidya Scarlet, estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y en mantener altos estándares de calidad en nuestros productos. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de reembolso, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir correo electrónico).