Políticas de devolución

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Políticas de devolución de L.Scarlet Influence S.L. Lidya Scarlet, en adelante

En Lidya Scarlet, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir problemas con los productos recibidos, por lo que hemos creado las siguientes políticas de devolución para asegurar tu satisfacción:

1. Devoluciones y cambios Si por algún motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolver o cambiar el producto. Para ello, el perfume debe encontrarse en su empaque original y en perfecto estado. En caso de devolución, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra original, y se te notificará vía correo electrónico una vez que hayamos recibido el producto devuelto.

2. Productos defectuosos o equivocados Si el producto que recibiste presenta algún defecto o no corresponde al producto que ordenaste, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir correo electrónico) dentro de los 3 días siguientes a la recepción del pedido para coordinar su devolución o cambio. En estos casos, asumiremos el costo de envío del producto de reemplazo.

3. Productos que no cumplen con las expectativas Si el perfume recibido no cumple con tus expectativas en cuanto a su aroma, te invitamos a que nos contactes para brindarte recomendaciones personalizadas. Si aún así deseas devolver el producto, se aplicarán las mismas condiciones descritas en el punto 1 de esta política.

4. Productos en promoción Los productos adquiridos en promoción o con descuento no son reembolsables ni elegibles para cambio, a menos que se trate de productos defectuosos o equivocados.

En Lidya Scarlet, estamos comprometidos en brindar a nuestros clientes una experiencia de compra satisfactoria y en mantener altos estándares de calidad en nuestros productos. Si tienes alguna duda sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente (incluir correo electrónico).